Уважаемые дамы и господа!

Гарантия качества предлагаемых в нашем магазине украшений обеспечивается многоступенчатой системой контроля качества. Качество изделий проверяется на стадии производства на фабриках, дополнительно при отгрузке с фабрик на наше предприятие, при проведении предпродажной подготовки изделий и при обработке заказа и отправке украшения клиенту нашего магазина .

Все изделия, импортированные из Таиланда и Индии, проходят процедуру таможенного оформления, в дальнейшем проверяются РОССИЙСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОБИРНОЙ ПАЛАТОЙ и на них ставится клеймо пробирной палаты, гарантирующее соответствие заявленной пробы металла в изделиях. Каждое ювелирное изделие имеет опломбированную бирку с полными характеристиками изделия, которая является документом изделия.

Ювелирные изделия не относятся к товарам, на которые изготовитель обязан устанавливать гарантийный срок. Это следует из статьи 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"(в ред. ФЗ от 23.11.2009 N 261-ФЗ) и Перечня товаров длительного пользования.

Продавец  имеет лишь право, но не обязанность, устанавливать гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка он обязан удовлетворить требования покупателя, связанные с качеством ювелирного изделия.

Обратите внимание, что качественные изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, не имеющие недостатков, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Это следует из пункта 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества... утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. То есть, если покупатель решит вернуть выбранное им самим ювелирное изделие просто потому, что его не устраивает размер или фасон, то магазин может ему отказать

В случаях выявления заводского брака в изделиях мы гарантируем замену на аналогичные украшения или возврат денежных средств, доставка  в таких случаях осуществляется за наш счёт. Просьба сохранять бирки от изделий в течение установленного нашим магазином гарантийного срока (2 недели)- это важно!

Все возникшие вопросы мы решаем индивидуально с каждым заказчиком.

Мы с вниманием относимся к нашим клиентам и всегда стараемся сохранить своё доброе имя. Доверяйте уверенно!